油站门前常有发生以下情况：客户通过好易联POS 机刷卡支付油款， POS 机没有显示交易成功没有出单，但客户手机显示扣款成功。此时油站该做何处理？首先我们应该学习 POS 机的支付原理。

传统 POS 机交易流程：小明今天去油站用银行卡消费一笔资金，这些钱会通过 POS 机首先进入银联账户，银联会在次日扣除手续费后转给支付机构，支付机构再转给商家。这就是传统的一个消费流程。所有消费信息及资金都由银联和支付机构来清算。

当发生信号终断，POS 机 就无法收到反馈信号，但此时扣款短信已经下发。就会出现持卡人刷卡后收到扣款短信，但 POS 机没出小票的情况，事实上这笔交易是不成功的，一般 48 小时内持卡人会收到银行资金退回信息，因此商户这边是收不到帐的。此时我们应向客户解释，并引导客户重新支付该笔订单，若客户存在异议，可以留下客户联系方式，向客户保证若银行没有将多付的金额进行退回，且我司第二天核实已入账成功，可将相同金额进行退回。