3月份站长培训，新增关于《客户档案本》管理，在4月份推行阶段，存在问题如下： 挂账客户模板：

（1）客户办理加油卡直接填写在客户档案本；

（2）客户档案本=上报市场部信息，无提供顾客相关证件信息、加油卡信息拍照存档。

以上两种做法存在理解误差，现逐步进行规范。

建议：

客户办理IC加油卡，油站管理人员受理后，应该如下操作：

1、 月用油500升以上汽柴油客户(含挂账客户)需在《客户档案本》填写资料，可在客户办卡完成后同步填写，规范如下（客户档案本资料可不用拍照发至市场部交流群）：

    加油卡客户模板：

挂账客户模板：

2、 柴油客户 办卡资料上报市场部，应按如下内容拍照发送至市场部交流群：