近段时间油站门前 IC 卡相关业务操作存在的问题:
1、销卡转卡时没有核实客户类型,将集团户的子卡进行销卡并转卡,全体员工应清楚,集团客户名下的 IC 卡如果进行销卡操作,其卡上余额将原路返回集团户名下,即其余额仍存在没有被消除,此时如若再为客户进行转卡微信充值,相当于油站将短款该转卡金额。
2、IC 卡返利补偿时没有核实其是否处于未补偿状态,客户的消费返利补偿目前通过腾讯共享文档进行查询,已完成返利补偿的明细财务部将进行标识,油站在为客户返利补偿时应看清楚该客户是否已经返利完成,切勿重复为客户返利,造成不必要的损失。
3、油站门前仍存在为个人汽油 IC 卡进行充值返利的业务。 2021 年 8 月 7 日早上 10:00 ,自芯片卡读卡器安装完毕后,公司已经发布通知停止个人汽油 IC 卡的充值,油站领导应将公司的最新指示通知到位,避免员工由于不清楚造成违规操作。