近期大连一油站出现一波服务堪称“教科书式”防疫。该加油站曾接待过确诊病例，当天在岗的6名员工严格遵守操作流程，密切做好防控措施，6名员工核酸检测结果至今均为阴性。事情经过：当晚在岗员工两名，其中一名员工见车辆驶入立即上前服务。当发现该货车是外地牌照后，且司机下车后并没有佩戴口罩，立即提醒顾客戴上口罩。服务过程中，油站工作人员始终规范佩戴口罩、手套，并与司机保持“一米”安全距离。在加注完柴油后，司机准备进入营业室内付款。员工在营业室外提醒司机进行体温测量，并查验了行程卡和健康码，建议司机采取“无接触式”支付。货车离站后，立即对现场进行消杀，尤其是对加油机、加油枪等重点部位，并在次日交接班前按照日常防疫流程对重点场所、重点部位再次进行了全面消杀。

案例总结：

1. 目前国内疫情防控仍处于关键时刻，加油站作为公共场所，人员密集流动性强，每天都要服务各式各样来自不同地区顾客，因此做好疫情防控工作可不容缓。首先要做好积极宣传工作：在加油站现场立柱、便利店等人员密集场所的入口处醒目位置设置明显标识，和疫情防控正确指示。提示顾客佩戴口罩，体温检测正常后方可入内。

2. 油站员工要做好个人健康管理：A.有发热或呼吸道症状，特别是近期与呼吸道传染病患者有过密切接触的员工，应及时就医（筛查），不带病上岗。B.应确保“健康码”处于正常状态，主动接受体温检测、监测，如实登记。最好做到岗前、岗后双测温。C.上下班途中，在乘坐交通工具时规范佩戴口罩，不与旁人近距离交谈，不接触陌生人群，不去其他公共场所和走访亲朋好友。D.加强新冠肺炎及其他传染病防控知识了解，熟知各项预防措施，遵守有关规定，并主动做好个人防护，保持个人卫生。废弃的口罩要放入指定垃圾桶内。

3. 现场区域定时消毒。现场垃圾桶消杀，使用消毒液对垃圾桶把手、盖子、外观、内部进行喷洒；公共卫生间消杀，使用消毒液对厕所公共区域进行擦拭；加油枪、卡机联动（插卡处）、键盘、收银设备应避免与客户接触， 定时消杀。

4. 加油服务：加油过程中，员工要戴口罩、手套，与客户保持 1 米以上距离，管理人员要做好突发事件的应急处理。员工应鼓励客户“加油不下车”，提示客户采取非接触式结算方式，尽量减少 IC卡、银行卡、纸币等使用频率。

5. 外来人员管理：承包商、供应商、服务商等外部人员进入加油站前，应体温检测合格， 出示“健康码”，且是 14 天内的旅居史、接触史和健康史审查合格，方可进入加油站。

6. 建立应急防控机制。A.建立疫情联络机制，各加油站结合实际制定应急预案，明确责任人，主动对接属地指挥部、街道（乡镇）、社区（村）、医疗卫生机构等，做好应急预案演练，全面落实各项疫情防控措施。按照疫情防控规定，做好防护用品、消杀用品和必备药品等防疫物资储备和应急观察区准备。B.明确处置措施的流程。当加油站出现新冠肺炎疑似病例、无症状感染者或确诊病例时，第一时间启动应急预案，采取关停措施，及时将涉疫情况和涉疫人员报属地指挥部处置，配合相关部门做好密切接触者、次密切接触者的追踪和流行病学调查，立即采取暂停营业、封闭管理、全员核酸检测等处置措施，并在当地疾病预防控制机构的指导下对涉疫场所进行消毒，经评价合格后方可重新启用。C.加大防控信息报送。严格执行信息报告备案制，及时向公司、属地指挥部和街道（乡镇）、社区（村）报送常态化疫情防控相关信息。应急处置期间，要坚持日报、即报制度，待收到属地指挥部明确指令后再恢复至常态化信息报送。