提高油站月度考核分数,首先必须了解清楚考核评分标准。了解好评分规则,把握好考核的主方向,提高考核分数才能事半功倍。
关于洗车服务评价规则
洗车服务评价分数=所在月份所有有效评价的平均分*20:(每条有效评价满分5分)
说明:
1、低于5分的评论,只考核服务态度、洗车流程相关评论,其他如:等待时间较长、洗车不干净等评论将做剔除。
2、洗车服务分数与擦车员工工资挂钩。
市场部对经营单位考核规则最新变更
1、会员回购完成率考核,分值调整为10分,得分=完成率*10,10分封顶;
2、非油品销售额完成率考核,分值调整为18分,增加毛利率系数最低为0.5,则毛利率低于15时全部按系数0.5计入;
3、线上服务评价分值调整为10分,低于98分且大于等于97分,则该项得5分;低于97分不得分。