一、客户在站内修车
      工作人员：师傅，对不起，加油站内不允许修车（此时可以手势指示警示牌让他看），麻烦您提车到出口或站外再处理。这里是火灾爆炸危险区；您修车时工具和车体会接触撞击出火花，极易引爆油气。上级、消防部门        工作人员：经常在周边巡查，发现站内修车，要重罚我们！
      客户：我这车确实发动不了。
      工作人员：我们可以帮您把车推出加油站，您再维修。（如果客户同意，此时加油员应该表示感谢）。
       客户：我这是气动刹车，推不动了。
       工作人员：（准备好消防器材，并做好隔离措施）。师傅，万一发生意外，您必须服从加油站员工的指挥。
二、加油车辆不熄火加油
      工作人员：师傅,加油站有明确规定车辆必须熄火加油。
      客户：为什么必须熄火加油?
      工作人员： 如果不熄火加油，排气管排出的尾气中可能有火星，常容易引爆油气，加油站安全了，您也安全，要出了事不是后悔也来不及吗？
      客户：我的车熄火后就无法再启动。
      工作人员： 为了帮助您解决特殊情况的困难，希望您将车开到站外去，我们将油品先加注到油桶内，再用油桶加注到您的车内。建议您最好不要开着故障车辆上路。
三、塑料桶加注汽油
      工作人员： 师傅（先生），对不起，《安全禁令》规定严禁直接向塑料桶加注汽油。
      客户：为什么不能？
      工作人员： 加油机打出的油，流速快，与塑料桶摩擦容易产生静电，塑料桶不导电若静电不及时导出，一旦引发电静电火花，就能引爆汽油桶。
四、员工失误加错油品
      工作人员： 实在对不起，是我的责任，给您加错了油，损失由我赔偿，您看这样处理行不行：我们先将您的车推到加油站外 (此时决不能打火) ,把加错的油先抽出来，给您清洗油箱。
      客户：我这车买了才两个月，万一弄不好，车坏了怎么办？
      工作人员：可不可以让修理厂的人来将车拖走同时对车辆进行检修，费用我们来付，由于我的失误给您带来不便，希望您能谅解！
      客户：我的油箱里还有200多元的油，你得把这些油也赔给我？
      工作人员：好的好的，放油的时候咱们一块儿计量一下，有多少我们会赔偿的，我们会尽快把车修好！
五、加油现场接打手机
      工作人员：师傅，对不起，加油区内不允许接打手机，麻烦您到营业室或站外接打。
      客户：为什么不能打手机？
      工作人员：加油时加油现场存在大量的油蒸气，接收或拨打电话时，会产生电火花，引起油气爆炸，另外，手机信号是一种微波辐射，辐射会使金属器件上产生静电，也容易引发油蒸气爆炸或燃烧，同时，微波辐射线会干扰加油机电脑集成块，影响加油机准确度，甚至造成故障，所以请您不要在加油站接打手机。