近日，我司某油站洗车中心在给顾客进行洗车服务时，由于洗车控制员的操作失误，导致顾客车子发生碰撞受损。具体情况如下：

控制员指挥顾客将车子停进洗车轨道，期间发现车子档位为停车档，控制员进入车里准备将档位改为空挡，误将车子挂上倒车挡，而后控制员也没有发现车子的 倒车灯已经亮起 ，此时刚好前庭加油车子增多，控制员前往前庭帮忙，没有在洗车现场查看保障，车子刚洗一会直接从入口倒车退出，撞向后面蓄水桶，导致车子受损，所幸没有造成人员伤亡。

案例分析：

1. 此次事故是由于洗车控制员安全意识淡薄，违反公司安全操作规程。首先，洗车过程中控制员不得私自离开洗车现场。其次，在不熟悉车子的情况下私自帮顾客更改档位，错改成倒车档，也没有进行再三确认，是导致此次事故的根本原因。而且在车子进入洗车轨道后没有细心关注车子及洗车机的运行情况，如果能细心关注会发现倒车灯已亮起，能紧急处理及时停止洗车及时改正操作，防止事故的进一步恶化。

2. 我们平时不但要严格执行安全操作规范，还要定期组织相应的应急预案演练，预防出现突发事件后可以第一时间进行应急处置，最大限度降低事故带来的损失。要多组织针对性的应急预案演练，碰到紧急事件才不会慌忙处理，忙中出错，多模拟多训练，确保应急措施能真正深入人心，遇到紧急时刻能冷静处理，及时迅速反应，正确妥善处理。

总结：

本案例就是一起典型的安全事故，其根本原因就是违章操作。 “安全”是我们年年讲、月月讲、时时讲、人人讲、大会讲、小会讲班前班后讲的共同主题，而每次事故大都是由于违章指挥、违章操作、违反劳动纪律造成的。说明我们执行力度欠缺，抱着麻痹大意，侥幸心理，盲目蛮干。因此，安全教育培训不是空头话，不是走过场应付检查，而是要实实在在的贯彻落实到每一工作场景中去。