在人力部检查过程中，发现油站一些员工的着装规范和仪容仪表等存在松懈的情况，例如工作服褪色、皮带佩戴私人皮带、上衣纽扣没有扣好、没有佩戴工作章、男生头发过长没有及时整理等等情况，而作为带班领导却没有发现员工着装及仪容仪表的问题。

各油站应该落实带班领导进行检查，形成习惯，员工上班时第一时间就要检查其着装规范和仪容仪表。目前每个油站都配置形象镜，目的也是为了员工上班前能进行自查，先在镜子前照照，看是否符合要求再上班。

在油站运作手册中，也明确的规定，即要求带班领导班前要检查员工仪容仪表和精神面貌：确保穿戴统一规范且干净整洁：工牌佩戴整齐、无佩戴饰物等。因此，要求带班领导要重新重视此项工作，避免公司规定没有执行到位的情况。

服务形象标准 如下：

1. 工服标准

1.1穿着干净整洁的工衣和工裤（裤脚长度适宜，不卷裤脚）。

1.2正确佩戴工牌（工牌打印统一标准，佩戴在LOGO正下方）。

1.3上衣下摆掖在裤内，佩戴黑色皮带。

1.4穿着纯黑色的皮鞋，鞋跟3CM以内。

1.5上衣除第一个纽扣外全部扣好。

1.6上衣拉链应拉到与胸口LOGO对齐。

2. 仪容仪表

2.1 头发

男员工：短发、不留长发（前不过眉、侧不过耳、后不过领）。

女员工：束发（不披发、最好盘发，刘海不过眉毛、碎发夹好）。

所有员工不得染发、烫发或者光头。

2.2 面部

男员工不留胡子。

女员工不浓妆艳抹。

2.3 手部

指甲长度控制在1毫米以内，指甲不得藏有污垢，不得涂指甲油，保持手部干净。

2.4 配饰

不得佩戴过多或过于夸张的饰物、不能在腰间挂任何物品（钥匙、手机、装饰品之类）。