近期油站门前发生由于客户车队卡管理不当导致用错车队卡给客户支付,等到后期客户的财务在核对时,发现交易记录存疑,油站经核查才发现是用错卡,这给客户留下不好的印象,影响了客户对我司的信任度。
为了更好地规避该类情况的发生,维护好我司的形象,油站门前应做好车队卡的管理,在使用车队卡时应谨慎再谨慎。具体可以参考以下管理方法:
1、设置专人负责管理,班前班后检查放置位置是否有误
2、对不同客户的车队卡进行明显的标识,如张贴标签
3、如若发生用错卡情况,不用慌,可以通过提交OA流程对订单进行注销
4、站领导应对车队卡管理进行不定时抽查。