近期，有客户到油站询问发票的有效性问题，原因是其公司财务在查验发票的过程中，无法查验到发票，但查验情况又无法准确地说明，因此油站同事也无法知道具体无法查验的原因，只能反馈到财务部，但经查验后，发票状态均为正常，且在国家税务总局的查验状态也正常，发票为正常发票，推测是客户查询的时间或渠道不正确、发票信息输入有误等原因导致无法查验。

客户反馈发票验证不通过，有以下方法供参考处理：

第一、 查看发票日期，如发票日期为客户反馈当日，可能是发票未上传到税局端导致客户未能查验到，一般建议客户再发票开具后第二天再进行查验。

第二、 登录国家税务总局发票查验平台（ https://inv-veri.chinatax.gov.cn/ ），输入发票信息，进行查验。首次查验需要在该页面下载根证书，如不懂得如何操作查验，可以进入该链接进行学习（ https://www.chinatax.gov.cn/chinatax/n810351/n810916/c5171724/content.html ）。

第三、 发票如果查验通过，查验平台会显示该发票的内容供查验人员核对，发票为正常发票。

第四、 如查验不通过，可能是税局端没有接收到这张发票的信息导致校验失败，需帮助客户重新开具发票，原发票发给财务部主管会计查看并进行后续处理。