No.1

加错油品应急处置措施

（1）加油员发现加错油品品种时，立即停止加油，报告加油站经理，经理征求顾客同意后放净混合油品，单独存放，清洗油箱，重新加入合格油品。

（2）如车辆启动或离开加油站后，顾客发现加错油找回时，加油站经理应选择适当的场所倾听顾客投诉的原因，采取诚恳谦和的谈话方式，共同协商解决方法。

（3）协商赔偿过程中，向顾客赔礼道歉，补偿顾客的损失。在加油站权限范围内，损失由责任人承担；如超出加油站权限范围，请顾客留下姓名和联系方式，同时上报上级公司，尽快给予答复。

No.2

卸错油品造成混油应急处置措施

（1）经理启动加油站卸车混油应急救援预案程序，停止卸油，同时向分公司主管部门汇报。

（2）发生混油时，计量员应立即关闭罐车卸油阀。

（3）值班人员立即组织员工封闭相应的加油机，在事故处理完毕前停止对外加油，并向站经理汇报。

（4）经理会同计量员、值班人员认真查明混油品种，立即对罐车、储油罐内的油品进行计量，计算出混油量，核算员按照相应价格计算出损失金额，如实填写相关记录、台账。

（5）经理会同相关人员分析事故原因、分清责任，按事故处理程序，及时上报上级公司。

（6）若不同标号的汽油相混，即降号处理；若柴油、汽油相混，应将混合油运出站外处理，必须按规定清洗设备、设施。储油罐、输油管线及加油机，经充分冲洗检测合格后，方可进油；进油后再次冲洗管线及加油机，确认油品质量合格后方可对外付油。

油品泄漏应急处置措施

No.1

埋地管线或埋地油罐油品泄漏应急处置措施

（1）停止作业，切断电源，报告上级管理部门。

（2）现场警戒，疏散油站人员和车辆，设置警戒区域，防止无关车辆及人员进入危险区，并布置消防器材。

（3）检查水封井、排水沟、雨水井等，若有油品应用沙袋等进行封堵，使用吸油毡等进行处理，防止油品造成环境污染。

（4）检查油罐区观察井，若有泄漏油品则使用防爆抽油泵等抽吸油品。

（5）若油品流入水面，设置围油栏对水域实施现场警戒、监控。同时对水面无法回收的油品，喷洒消油剂。