严控收款流程，减少油站短款

      主管会计到某油站进行检查时，发现该站当天出现短款，进行了解后，发现近期该站较常发生短款的情况，原因为员工漏收款所致，漏收款多数为客户最后确认支付的时候没有进行支付确认。另外，有些客户手机不设定定位功能，为方便付款，自己保存我司某一油站的编码，在其他油站加油时，仍然输入保存的油站编码付款，造成错付款的情况。出现以上情况的原因有：

      第一、个别油站人员没有跟进客户整个付款流程，只是跟进客户进入付款界面的过程，但没有留意客户是否付款成功；

      第二、油站业务繁忙的情况下，个别油站人员疏于跟进和引导所服务客户的付款流程，造成客户付款不成功或是错付款。

       以上案例中有可能带来的风险：

       第一、让有心逃单的不法分子有机可乘，增大成功逃单的可能性。

       第二、养成不规范收款流程，给油站带来更多潜在的短款风险。

       为避免以上情况再次发生，请各站务必做到：

       第一、油站人员应能熟练掌握各个收款渠道收款流程，并能够掌握快速查询各笔订单支付情况的方法，能够准确引导客户进行油款支付，跟进客户付款的全过程。

       第二、油站人员应跟进每一负责服务的客户的油款订单，包括提供收款渠道到收款完成的全过程，避免客户留存非本站编码进行支付。

       第三、油站领导、出纳员和骨干人员应严格遵守收款流程，做到一笔一清，并对其他油站人员收款情况进行监督，如发现其他人员有收款操作不当之处，应及时对其进行提醒，尽可能减少收款无人跟进的情况。

      请各站严格掌控收款流程，降低由于人为疏忽原因造成的长短款情况。