【案情简介】
2024年5月底,石先生开车到周庄某加油站加油,车辆经过加油站的排水沟时,由于排水沟盖板翘起,导致石先生的车辆被撞坏,于是石先生向加油站人员反映,加油站不予处理。协商无果后,石先生投诉至江阴市消保委周庄分会,要求加油站赔偿其维修车辆的费用。
【处理过程及结果
接到投诉后,周庄分会工作人员立即联系双方了解情况。石先生认为加油站排水沟盖板翘起有安全隐患,由于该排水沟位于加油站经营场所内,加油站有义务保证路面的平整和安全。加油站负责人认为是石先生自己驾驶时没有注意引起的车辆损坏,不认可石先生的说法。了解具体情况后,分会工作人员组织双方进行协商调解。分会工作人员表示,商家在经营场所内有义务保障消费者的人身和财产安全,加油站应当及时发现经营场所内存在的问题隐患并尽快整改,对于消费者因此造成的损失应当赔偿。经调解,双方达成一致意见,加油站赔偿了石先生600元的损失,并积极整改了地面不平整的隐患。
【案例评析】
相关法规