近期，某油站在门前使用平板推销礼包时，使用扫客户付款码进行支付，当支付成功后，客户反馈没有收到优惠券，应该如何处理呢？

1、核实客户是否多个微信号，扫客户付款码默认送到该付款码关联的微信号

2、登录客户个人中心，查询客户用户ID与后台下单的用户ID是否一致

3、如用户ID不一致，则用户存在2个微信号

4、最后，也可将客户订单进行注销，重新进行下单处理