案例描述 ：

员工是公司的门面担当，规范的着装也代表着公司的专业性，一位客户在加油时，发现加油员穿着随意，且语言粗鲁，导致客户对加油站的服务质量产生质疑。

对外而言，公司内部做好工作服规范有利于提升外部人员对于公司的印象，提升公司专业形象。而对于企业而言，统一着装不仅仅是一种形式上的要求，其背后蕴含着增强员工的团队意识和归属感等深远的意义和目的。对每个经营单位，我们要求负责人要落实检查员工的着装规范和仪容仪表，确保符合公司的服务标准，对有不合格的现象要及时进行纠正和改进，确保严格遵照公司服务形象标准，规范员工仪容仪表。

服务形象标准 如下：

1.工服标准

1.1穿着干净整洁的工衣和工裤（裤脚长度适宜，不卷裤脚）。

1.2正确佩戴工牌（工牌打印统一标准，佩戴在LOGO正下方）。

1.3上衣下摆掖在裤内，佩戴黑色皮带。

1.4穿着纯黑色的皮鞋，鞋跟3CM以内。

1.5上衣除第一个纽扣外全部扣好。

1.6上衣拉链应拉到与胸口LOGO对齐。

2.仪容仪表

2.1头发

男员工：短发、不留长发（前不过眉、侧不过耳、后不过领）。

女员工：束发（不披发、最好盘发，刘海不过眉毛、碎发夹好）。

所有员工不得染发、烫发或者光头。

2.2面部

男员工不留胡子。

女员工不浓妆艳抹。

2.3手部

指甲长度控制在 1毫米以内，指甲不得藏有污垢，不得涂指甲油，保持手部干净。

2.4配饰

不得佩戴过多或过于夸张的饰物、不能在腰间挂任何物品（钥匙、手机、装饰品之类）。

2.5精神面貌

工作期间不得打闹嬉笑，禁止不雅的言语和动作，仪表应大方得体，精神饱满。

3.其他要求

3.1所有员工在营业场所均需按标准着装。

3.2必要时正确使用相应的安全保护用品（反光衣、手套、防滑鞋等）。

3.3不得携带手机和现金上岗。

3.4加油服务时站在不易被车辆碰到且容易关注进站顾客的位置。

3.5非繁忙时员工面向入口方向站立迎接顾客。

规范员工形象管理能提升整体服务质量，更好的为油站单位创造业绩和口碑。人力部也将定期检查，确保每位员工都能做好公司形象管理的要求。