营销专员:营销专员是油站推选出营销能力较强的营业员,需要具备熟悉营销工具的能力,对门前顾客具一定的市场洞察力,根据营销工具和客户信息,对客户进行精准营销,同时也需要对营销难度较大的客户进行营销。例如对历史上从未购买过 0 元购的用户、或者是推荐加 95# 汽油、没有充值的用户进行营销,可以介绍 0 元购产品的质量; 95# 汽油有加添加剂等等,展现出对产品和服务的信心。
其他营业员:为顾客提供加油服务,确保加油过程安全、准确。在做好服务的同时,也需要对顾客进行营销工作,对一些宏诚忠诚用户,或者一些接受程度较大的用户进行营销工作。例如对购买过 0 元购而进行复购的用户,或者是未添加企业微信或者社群、洗车的用户,展现出我们的特色与优质的服务。