一、事情经过:
       一位顾客在7月14号下午5点左右致电到桥东油站，其五夌小车在14号下午到桥东油站加油后出现抖动熄火现象，顾客自行到维修厂维修时发现油箱里面有污水，怀疑我们油站的油品含有水份，要我们到维修厂进行核实。
二、油站的处理措施：
       贤烽经理接到电话后马上对该顾客的加油记录进行核实，发现要该顾客每月固定在我们公司属下油站加3次油，并调出监控检查顾客当天的加油情况，发现加油情况正常。在确认顾客是正常在我们公司加油后，再次联系顾客并与钟总监到维修厂进行核实。
       到了维修厂后，发现油箱里面清理出来大约2升污水沉淀在汽油的最下方。通过仔细检查，发现该车型的进油管是安装在右后轮的上方，进油口下方、排气管和进油管都含着大量的泥沙，  贤烽经理马上让维修师傅清理进油管上的泥沙，经清除泥沙后发现进油口铁件被泥沙锈蚀出现几个小口，同时排气管上出气口的铁件也被泥沙锈蚀破损。通过认真分析，由于近期多雨天气，车辆在行驶过程中后轮胎带上雨水从破损的缺口进流入油箱，造成油箱里面有污水。
三、油站的处理结果：
       将该事实情况现场与顾客告知清楚，该顾客对我们的处理意见非常认可，消除误会后对我们公司的油品质量十分放心，会继续选择我们公司继续合作！