一、 案例背景与目的

为提升直播间互动与客流，通过抖音平台发放 “2升92号汽油”实物福袋。为确保顾客顺利兑换、油站前台正确核销、以及财务准确入账，特制定本案例，明确各环节操作流程与注意事项，规避经营风险。

二、 核心规则解读

l 福袋名称：直播间42元代金券 |【左上角福袋】2升92号汽油福袋

l 实际权益：2升92号汽油的抵扣权。

✳42元代金券说明：此为抖音平台设置要求（代金券金额需大于40元），并非实际抵扣42元。实际抵扣金额严格按2L汽油，以当期国家92#指导价计算。

三、 标准操作流程

第一步：顾客下单与支付

顾客抽中福袋后，根据指引进入直播间，找到并下单购买 “2L汽油代金券”商品。在支付环节，顾客选择使用中奖的福袋权益，实现0元支付。支付成功后，系统会为顾客生成一个待使用的核销二维码。

第二步：油站现场核销

1.确认加油金额：顾客告知员工加满（或指定金额）92号汽油，例如：加200元。油站端计算实付金额：查询当前国家92#汽油指导价（例如：6.86元/升）。计算福袋抵扣金额：2升 × 6.86元/升 = 13.72元。计算顾客实际需支付金额：200元 - 13.72元 = 186.28元。

2.油机操作与核销：员工在油机上输入油枪号（如101）,输入顾客实付金额（186.28元），并请顾客支付。

✳在顾客支付前或后，使用扫码枪扫描顾客抖音券码完成核销。此步骤必须执行，否则系统将记为短款。

四、 财务入账规范

l 入账科目：出纳在每日日报表中，需将每笔核销的福袋（2升92号汽油）金额（如上例中的13.72元）计入会计科目：1009.34 活动费用-商品赠送。

l 核对要求：出纳做账时，必须每个班次进行核对，确保核销记录、日报数据和入账金额一致，以减少错漏。

五、 风险提示与注意事项

l 油站务必核销顾客抖音券码！ 如果只收了顾客的实付现金而未在系统核销券码，将造成系统账款不符，形成短款，需追责。

l 适用范围：该福袋仅限92号汽油使用，不得用于其他油品或商品。

l 金额计算：必须按照加油当时的国家指导价进行实时计算，不能固定使用42元或某个价格。

l 沟通话术：如顾客对 “42元”显示产生疑问，员工需耐心解释：“您好，这是平台规则要求显示的，我们实际为您减免的是2升92号汽油的金额，根据今天的油价（X.XX元/升），一共为您减免了XX.XX元。