关于残币收取及兑换知识的分享

      在日常经营活动中，各经营单位难免会收到残损或破旧的人民币。由于残钞的缺损程度不一，作为非银行机构的商户，往往难以自行判断其是否符合兑换规定。因此，在收到残钞时，建议您参照以下方式妥善处理：

一、商户应对建议

1. 礼貌沟通，建议更换可先向顾客说明残钞难以辨认真伪，并礼貌询问是否能更换为其他完好纸币，或采用移动支付等其它方式完成交易。
2. 如顾客坚持使用，做好记录若顾客仍坚持使用残钞支付，且残钞数量较多或金额较大，建议：
   • 记录残钞上的冠字号码；
   • 拍照留存钞票正反面影像；
   • 留存顾客联系方式；
   • 耐心向顾客说明，该残钞需送往银行鉴定兑换，如无法全额兑换，可能需要补足差额。

      银行将根据人民币的残缺、污损情况，按以下标准执行兑换：

• 全额兑换：票面剩余四分之三（含）以上，其图案、文字能按原样连贯的，可兑换同等面额新钞。
• 半额兑换：票面剩余二分之一（含）至四分之三之间，图案、文字仍可连贯的，按原面额的一半兑换。
• 特殊情况 ：纸币呈“十”字形缺失四分之一，仍按半额兑换。
• 不予兑换：
  1. 票面残缺超过二分之一；
  2. 因严重污损、水浸、变色等原因无法辨别真伪；
  3. 故意挖补、涂改、拼凑的纸币（此类情况还可能涉及违法行为）。

1. 整理残币：保持残币原状，请勿自行粘贴、修补，以免影响鉴定。
2. 选择银行：带上有效身份证件，前往任意开办人民币存取款业务的银行网点（如工、农、中、建等各大商业银行支行）办理。
3. 柜台办理：向柜员说明来意并提交残币，工作人员进行鉴定。
4. 当场核对：确认兑换金额，清点无误后再离开。