近期油站间频繁发生客户微信订单支付错站点，近期了解到的就有五笔，包括凤塘站微信后台订单支付错到三环路站，三环路站微信后台订单支付错到凤塘站，外马站微信后台订单支付错到金钟站，古巷站微信后台订单支付错到金钟站，凤塘站微信后台订单支付错到桥东站。

造成该情况出现的原因及后果：

油站员工没有对顾客支付情况成功与否进行确认。油站员工习惯以支付成功界面作为核实客户支付情况的依据，现在微信系统多了客户手机在没有开通定位功能的情况下可自行选择站点的功能，部分顾客不熟悉加油站点导致选择错误，这样虽然也能支付成功，但支付的对象就错了。

这类情况会导致油站当日库存现金长短款，后期的核查工作是非常费时费精力的，严重影响日常工作进度。

请各站务必注意：

1、油站所有人员必须熟悉本站在微信定位系统中的代码及名称，门前服务过程中应留意顾客是否定位成功，若不成功应引导顾客选择正确站点；

2、油站人员 不能只通过支付界面成功来核实客户支付情况，应结合门前收款音响、手提 POS 机或微信系统小票打印机进行确认；

3、所有收款渠道必须在确认收款成功后方能将顾客放行。