为了保证用户资金安全,当用户微信端已经注册成为宏诚会员,如在支付宝端使用同一号码注册时,需要输入用户会员号进行关联绑定(如图),才可共享余额。现部分员工不指引用户进行关联绑定,从而导致用户注册成为两个独立账号 ,无法共享余额,造成用户体验感不好。现经过评估,下一版本更新后,新用户的注册按钮将会屏蔽。门前员工应该怎么做呢?
案例分析:
下一版本的更新,将会屏蔽新用户注册按钮,必须进行关联用户ID,方可进行注册。
员工可指引用户在个人中心获取会员号。
如果用户微信及支付宝独立注册成两个不同账号后,同一手机号只能绑定在微信或者支付宝,不能再次合并关联成同一账号。
当出现用户手机号不能关联或者手机号码被他人占用无法绑定的情况,油站领导可在OA提交《微信手机解绑流程》,提交用户手机证明资料,由信息部在后台解绑手机号码。