有顾客到油站反馈其充值后，余额没有增加，对其消费记录存在疑惑时，要求油站领导提供其消费记录，从而确认消费余额是否正常，这时，油站领导应该怎么提供？

案例分析：

1、近期，部分油站在查找用户全部消费订单时，都是在门前微信主机登录油站站长账号进行查询，但是，站长账号虽然具备查询用户全部消费订单，但是在微信主机却只能查询在该油站的消费订单，如果通过该方式查询，用户在其他油站进行消费，会误导用户对余额产生疑惑。

2、油站领导应该在电脑浏览器输入

https://wxadm.hcpetrol.com/manage/index/login.html，输入站长账号密码，在门店管理--订单管理模块，输入用户ID或者手机号码，可查询用户所有消费记录。如图：

3、再查询客户充值订单，如图：

4、可提供以上消费记录，从而消除用户顾虑。