夏季是发生抢劫，喝酒闹事的高发期，特别是下半夜的油站这样公开的经营场所，如何去提高员工的突发事件处理能力，避免造成更大的人身财产伤害？

(一)发现疑似抢劫

如果发现异样,并怀疑有人将入内抢劫,立即采取以下措施

1. 迅速按响报警装置或打电话油站值班领导请求支援；

2. 尽可能关闭所有油泵；

3. 尽可能将钱财收放好；

(二)歹徒实施抢劫

发现歹徒正在实施抢劫,自己已处于危险之中,立即采取以下措施

1.保持冷静,在心里对自己默念“不要慌”；

2.始终以“人身安全”为第一考虑要素。面对歹徒,保持冷静,将之作为特殊顾客进行服务,不要试图阻止抢劫。在对方没有采取伤害行为时,绝对不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动；

3.如歹徒询问如何打开保险柜、办公室门时,请统一口径如实回答。如:“没有钥匙无法打开”等

4不要盯着匪徒看,一直让你在对方的视线内。

5.尽量记住匪徒的长相、年龄、性别、身高、体型、口音和服装等特征。

6.提醒抢劫犯可能发生的后果（油站有360度无死角监控，与公安局联网）。

7.在任何情况下都不要跟踪罪犯或离开加油站

8.与歹徒对话时,合理用语,避免语言上惹怒歹徒

(三) 歹徒逃离现场。

抢劫得手或迫于形势而逃离现场以后,立即采取以下措施:

1.记住歹徒逃离的方向和所使用的交通工具。

2.向上级报告，打电话报警

预防措施

许多抢劫是可以防范的。抢劫者都希望迅速、容易地获得钱物,通常在实施犯罪

前都会预先选定目标。一些针对性的预防措施可以在一定程度上有效防止加油站抢劫事件的发生或起到保护人身安全、降低财产损失的作用。在预防阶段应重点关注如下：

1.  员工必须严格执行公司有关制度,及时投币,不能在包内摆放过量的现金

2. 加油站夜间运营应避免单人作业

3.  保持警惕,留意加油站内、外闲進的人和逗留的车辆,及时请他们离开