建议:
1、片区经理、各洗车单位内部自查私开口袋的情况,对私开口袋行为进行整改;
2、公司严禁清理内饰人员向没有清理内饰需求的顾客索要内饰券,今后如若发现将视为违规行为,进行通报批评。各单位领导应应加强宣导,向没有清理内饰需求的顾客索要内饰券视同加油卡违规性质,我们员工应做好本职工作。
如若遇到顾客不需要清理内饰,但主动给予我们清理内饰券,我们应做好顾客解析工作,告知清理内饰券是用于清理内饰的,没有清理内饰我们不收内饰券,等顾客下次使用时再给。
3、如若遇到顾客不需要清理内饰,我们洗车控制员也同样需要将清理内饰券给顾客,告知顾客本次不需要清理内饰,可以等下一次再来清理。