改进：
1、未经客户允许，不得替顾客进行手机操作，如果有需要，可侧身在旁进行口头解说指引，或询问顾客“方便为您操作示范一下吗?”，经客户允许后在顾客视线范围内为顾客操作介绍。
2、严禁强制顾客充值行为，避免引起不必要的客户投诉和纠纷，在加油卡的营销环节，我们要做好推广服务，捉住客户特点和心理进行交流和营销，而非与顾客纠缠，强制顾客充值消费，引起顾客反感，从而也影响企业形象。
3、各站加油卡奖励及惩罚应有轻重之分，以鼓励和奖励为主，惩罚为辅，以人为本，员工工作快乐，提升集团荣誉感，发自内心去推卡。
