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油站门前使用手机行为的安全管理
作者: 林庭泽 于 2020年10月15日 发布在分类 / 市场类(2020年1-9月份) 下,并于 2020年10月15日 编辑

         8月17日,北京市应急管理局获悉,北京市应急管理局、市公安局、市城市管理委、市商务局、市消防救援总队等五部门联合印发了《关于严格加油加气站内扫码支付等使用手机行为安全管理的通告》(以下简称《通告》),对严格加油加气站内扫码支付等使用手机行为的安全管理做出了明确规定,其中包括严禁在加油加气作业区内进行扫码支付等使用手机行为。

各相关政府部门也都非常重视,要求各加油站停止扫描支付。近期公司也采取了一些措施,让顾客进便利店扫码支付, 但近期市场部检查发现:( 1 )各经营单位仍存在油棚下使用手机的现象,特别是管理培训生、副站长、站长级别,裤子有口袋的,不经意间容易拿起手机打电话、听语音、看信息等。( 2 )夜间服务规范没有认真做好,营业员懒散,个别营业员经常在便利店门口或坐在便利店门口玩手机,油站入口没有人员站位、指引车辆。

改进:

1、市场部继续加强检查力度,9月份起将采用检查、及时通报存在问题、各站核实改进的方式,不断提高服务规范和服务质量。

2、手机使用方面,各站管理培训生、副站长、站长应以身作则、自律自省,和全体员工一样,提高安全意识,严禁在油棚下使用手机。

3、服务规范方面,各经营单位应细化服务规范内容,加强营业员培训,坚持油站入口处一个人员指引的站位原则,坚持将服务规范落地,不得闲坐玩手机,不得等顾客到加油岛停车后再进行服务。




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2020-10-15 10:05:23[当前版本] 林庭泽 创建版本

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