客户卡在卡储值、卡充值撤销、卡圈提、补卡时发生异常，导致卡内余额和账面余额不同步而被锁定，或者进行其他业务时，有如下提示：员工该怎么处理呢？

案例分析：

    客户欲重新使用锁卡状态的卡，需要进行IC卡解锁操作

1、点击菜单【客户服务】、【IC卡解锁】，打卡如下所示界面：

2、将锁卡状态 司机卡插入读卡器上方插槽，点击读卡，该界面将显示卡的基本信息和储值信息，如图所示：

3、核对客户信息无误后，点击【确认】按钮，则会进行提示：如图

4、点击“是”，将进行修正，待提示“操作成功”，则修正成；点“否”，则放弃修正操作。

5、解锁完成后，需核对客户IC卡内余额是否正确。