油站日常经营中,难免出现移动网络故障情况,当遇到该情况时,油站应该怎么处理?
案例分析:
1、当出现移动网络故障时,先判定外网及内网是否同时故障。
2、使用便利店电脑访问百度等网站,查看是否能正常打开,如无法访问,则外网出现故障。
3、使用云飞扬电脑访问公司内网,查看是否能正常打开,如无法访问,则内网出现故障。
4、如内网及外网同时无法访问,一般情况为移动外线路出现故障,可联系信息部进行故障跟进处理。
应急处理:
1、移动网络故障时,会导致微信系统收银设备无法显示已支付的微信订单,如用户使用微信支付,应再三确认用户是否支付完成,才可放行。
2、油站领导可使用手机,设置热点,供门前的手持设备使用,确保门前手持设备连接到热点,可正常显示用户支付的微信订单。
3、同时,门店的微信平板收银系统也应连接热点,恢复电子发票的开票工作。
4、待移动网络恢复后,再切换回原先模式。