小张是某油站一名员工，为人比较随和，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同事小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都故意不配合，有意让小张做得多。

起初，小张觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，后面看到小李如此器张，一赌气，直接告到了站长那儿。站长把小李批评了一通，从此小张和小李成了名副其实的冤家了。

案例点评：

1、小张所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题；在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，小张应有所警觉，留心是不是哪里出了问题。

2、小张一味的忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。小张应该考虑是不是小李有了一些什么想法或者误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣。 应主动及时和小李进行一个真诚的沟通 , 比如问问小李自己是不是什么地方做得不对，让他难堪之类的。

3、任何一个人都不喜欢与人结怨，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就可通过及时沟通而消除。但结果是，小张到了忍不下去的时候，选择了告状。找站长来说明一些事情，不能说方法不对，关键是怎么处理。在这里小张、站长 、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持 “对事不对人”。站长做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。

4、正确的做法是把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通与协调。每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，有策略地沟通，化解很多工作与生活中可以避免发生的误会和矛盾，从而增强团队凝聚力与战斗力！