为了加强公司员工的专业知识和技能，近两个月组织了八场关于《油站运作手册》的站长及副站培训，涵盖了安全管理，油品管理，日常管理，客户服务及营销，人事，财务，非油及信息化等相关知识。为了使基层员工能更好地掌握工作方法，提升技能，在企业培训系统为每位员工配置了账号，各部门制作了新员工，出纳员，便利店导购员，洗车控制员，洗车服务员，营业员，后勤人员等培训项目。截止目前，学习时间最长的人员分别是凤塘油站佘子航5.6小时，凤塘油站陈玉娜5.2小时，磷溪油站蔡捷扬4.9小时。学习时间最长的单位分别是凤塘油站，磷溪油站及古巷油站，时长分别为17.8小时，13.2小时，11.6小时。以上数据表明许多员工学习时长很短，有的一个章节都看不完。甚至大部分员工就没有下载APP，没有登录过。反映出员工不注重培训，主动性不强，油站管理者也没有做好引导工作。

案例分析： 

加油站作为劳动密集型企业，培训工作尤其重要。

培训是管理的前提。作为管理主体，我们首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和信息；加油站员工作为管理客体，要通过培训掌握自身的职责、义务及相应的专长、技能，以适应管理的要求。

培训就是管理的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息及时接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。

培训也是管理的手段。培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。我们围绕企业的任务和目标实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，可以掌握工作进展状况，和谐员工关系，实现企业目标和员工追求的最大限度统一。

那么，油站管理者如何做好培训工作呢？

  1、加油站培训工作一种有计划、连续性的工作。加油站培训重点要突出加油站员工在岗培训与学习，帮助油站内部建立起长效学习机制。加油站内部培训要坚持全员学习，不断提高业务水平；

2、培训要突出岗位工作重点，简化学习内容，注重指导与实践相结合，增加运用知识能力与实际动手能力，实出培训的实践性、指导性、可操作性及应用性。

3、加油站管理者担负着全站员工技能知识提高的重任，是培训组织者、实施者、是站内后备人材的发掘培养者。要加强操作现场督察，对员工进现场辅导，及时纠正错误，提高员工现场服务水平；要利用班组交、接班适时安排讲授及时纠偏。

4、对公司提供的培训渠道积极宣导，让员工了解培训的价值，主动学习。

希望站领导能跟及时进油站员工在企业培训APP的学习情况，后续人力部会对员工的学习时长及完成率进行定时检查。