一、安全意识

  安全工作内容很多很多，有安全演练、安全学习、安全隐患排查等等！然而最重要的就是安全意识！要不断培养自己的安全敏感度。

    1、日常工作中要对安全风险点进行识别！平时多动脑想想加油站工作存在哪些安全隐患，如何避免？提前做好预防应对；

    2、经常与同事一起开展安全演练的情景模拟演练，要加强事故发生、发展的想象力，提前做好针对性安排与强化，做到“有备无患”。

    3、在工作中注意排查安全风险、安全隐患，养成勤观察工作环境的习惯，对工作中的人的不安全行为、物的不安全状态进行危害识别，并及时分享反馈！

    4、牢记加油站的安全禁令，并经常性的与顾客进行安全风险话题的交流，工作中见缝插针普及安全常识，使客户到油站后也能有安全常识，降低加油站的安全风险。

二、服务意识

    面对顾客服务时服务态度很重要，但是服务意识更重要。

    要注意培养员工在加油服务过程中注意多观察客户，经常把自己当成顾客，站在顾客的角度去想问题，才能具备服务意识；在遇到站内开展优惠活动时，要能够主动的告知客户如何做才能实现最大幅度的优惠，遇有调价信息时，也要及时向客户传递，建议客户如果不急需，可以等到降价后再到站加取。    

三、卫生意识

    加油站的卫生尤其是卫生间的卫生，能够反映出一座油站的管理水平。但在加油站打扫卫生往往没有专门的时间，每天站上车来车往，因此员工只能养成随时打扫、及时打扫的意识，打扫过程更首先关注进站客户，只要有车辆进站，就要先放下劳动工具去服务顾客，顾客走后，再接着打扫；

    加油机、非油品、地面、便利店等只要顾客能看到的地方均应该随时保持卫生清洁。要实现这一目标，员工就要必须做到只要有时间、只要卫生状况恶化就应该择机去清理，做好卫生保持工作，要有时刻维护卫生环境的意识和敏感性。

四、销售意识

销售是油站所有工作开展的最终目的，只有促进了销售，上述工作的开展才有意义。为了促进销售，员工在日常工作中就要始终坚持开口营销，不要试图通过让客户自己去发现站内在开展活动。

其次员工要善于在与顾客对话中寻找销售的契机，例如，当顾客问某种商品价格时，应该马上就要想到客户有购买需求， 类似的销售情景很多，平时要开动所有人的智慧多总结销售点，把大家的销售意识培养当成长期工作去做，积少成多，只要长期关注销售情景、销售点，大家才能有销售意识，才能养成销售敏感性！