本月初某油站连续两次被顾客投诉清理内饰的员工服务态度不好且内饰清理不干净，一位顾客附上中控台清洁后的实图，如下：

清洁内饰员工个人的不负责任造成顾客极差的体验感，也对公司的形象造成负面影响。

改进措施：

洗车服务是公司增值服务的重要一环，贴心细致的洗车服务会让顾客对公司留下良好的印象，并促进油品销售。站领导应该加强监督，及时培训员工，让每位洗车工作人员熟悉清理内饰的流程，并严格按照流程工作，热情待客，微笑服务。