2020年11月4日，吴女士开车到杭州 萧山 金鸡 路金盾加油站 加油 ， 之后在站内的日森洗车机洗车，结果 洗到一 半的时候 挡风玻璃突然碎了 ，吴女士开的是奔驰C260L轿车，更换前挡风玻璃需要1万元，吴女士认为车是在你们油站洗坏的，要求加油站承担该笔维修费用， 而油站认为洗车机一年来洗了10万台车都没出现过这种情况，是吴女士个人操作失误造成的，油站不存在责任，不愿承担该笔赔偿，吴女士不同意油站的说法，将会通过司法途径进行解决。

案例分析

车子进入洗车机前，油站人员已告知吴女士洗车注意事项“空挡进入、关好门窗、不拉手刹、不踩刹车”，加油站人员通过监控视频发现，当时在吴女士前面还有一台车在轨道上匀速前进，传送带属于正常运转，而吴女士的车突然往前加速，冲到刷子上面，直接撞得挡风玻璃破裂，是司机在车里面操作失误，误将档位从N档挂到D档，是造成该次事故的主要原因，所以为了避免人为操作造成洗车事故，最好在车辆进入洗车机前，让司机下车。