案例：近期部分油站临期商品退货没有按公司要求的方式操作，其中部分商品即将过期，没办法退回总部处理，最终由油站以成本价买单。

案例分析：正常情况下，临期商品退回总部后，处理方式：1. 成本价内部员工销售； 2. 调拨至销售情况较好的油站进行促销，并由总部承担售后

解决方案：

1.认真了解公司运作手册的便利店退货要求：

2. 每月认真跟进并登记便利店商品保质期表，及时发现临期产品并按规范处理；（每月25日前要求把该登记表发到便利店管理群，漏发的便利店按公司要求进行扣分处理）

3. 各油站之间要及时沟通协商解决临期产品商品，后续公司将对帮助处理临期商品的油站进行绩效的加分。

4. 临期商品退货要求在OA系统便利店商品退货申请做好商品信息登记：名称、数量、有效期等，方便总部人员对商品进行清点、审核。

物资采购部

2020-11-21