案例：近期发现有油站在退货便利店商品时，先在嬴通系统上做退货配出单，然后再根据单上的商品及数量提交“便利店商品退货申请流程”，这样的操作是将退货流程本末倒置，是对退货流程不理解，不熟练掌握的表现。

案例分析：便利店商品的退货正确的操作流程是：

（1）在OA上提交“便利店商品退货申请流程”，将需退货的商品和数量统一上报——（ 2 ）待“退货流程”审核通过后，在嬴通系统上做退货配出单——（ 3 ）将退货商品整理打包，与退货配出单一起搭送回公司。

之所以设置提交“便利店商品退货申请流程”，是为了方便在退货前能够让采购部人员提前了解退货商品情况，及时判断商品是否符合退货标准，这是商品退货过程中的评定审核阶段，这是不可省略的步骤。若先做配出单再提交退货流程，这样本末倒置的操作会让“退货申请流程”失去其原本设定的意义。熟记商品退货操作流程，理解每个步骤存在的意义，严格按照退货的正确操作流程走，才能让每一个步骤发挥着它原有的功能。

物资采购部

2020-6-4