案例

近期有客户投诉，在我司某油站消费后第二天前往油站要求补开票时，门前员工以发票只能当天消费当天开具的理由拒绝为客户开票。

可能带来的风险：

根据相关法律规定，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据时，经营者必须出具。拒开发票，若消费者向工商行政管理部门进行投诉，将会给公司带来麻烦，对公司形象造成不良影响。

请各站务必注意：

1、做好门前服务，对于客户的特殊开票要求，不能直接拒绝，应向顾客说明原因；

2、客户以微信订单作为凭据后期补开发票，门前应先核实相关交易是否真实存在以及开票情况，可以通过借助微信系统和监控记录核实；

3、对于领取加油小票，后续补开发票的客户，门前员工应提醒客户尽早进行开票；