12月 8 日，市民吴先生到如东双甸红星河桥东中海石化加油站加油，正准备加油的时候，汽车前引擎盖突然冒烟了，而油站员工发现车子冒烟后仍然给其他车子加油 ，没有采取任何措施。情急之下，吴先生跑步到车上去把车子开离油站，开了 100 米左右才停下来，因为自己车上没有灭火器，吴先生只能向加油站求助，谁知油站工作人员态度冷漠，不仅不帮忙，还说使用灭火器要给钱，不免费使用，最终无奈支付了油站 50 元。事后吴先生越想越气，将油站的行为曝光给媒体记者。

案例分析

此案例中，反映出加油站人员存在以下问题：

（1）服务素质低

（2）安全意识低，对油站范围内存在的安全隐患没有第一时间采取措施进行消除；

（3）社会责任感低，油站作为消防安全重点单位，消防器材齐全，当周边有火情居民紧急求助时应力所能及提供支援；

油站安全事故，往往跟门前加油员有直接关系，油站管理人员平时要加强培训管理，提高安全意识，增强综合素质，确保油站能够安全运营。