案例一： 

近期，有油站出现门前有加油记录，但是在云飞扬系统查询不到该加油订单，当出现这种情况，需要怎么处理？

案例分析：

1、出现该问题的原因：集线器与云飞扬后台通讯中断，油机交易记录没有及时上传至云飞扬后台。

2、当出现这种故障的时候，先关闭云飞扬后台系统，再重启集线器，打开云飞扬系统后台，再查找加油交易。