近期发现，部分顾客在使用微信支付时，一直找不到宏诚石油公众号以及顾客绑定车牌时，一直绑定不成功。请问遇到这种情况，门前员工应该怎么办？

案例分析：

1、顾客找不到宏诚石油公众号时，门前员工可以引导顾客关注宏诚石油公众号并把公众号置顶（图1），方面顾客找到宏诚石油公众号。

2、当顾客绑定不上车牌时，门前员工应该：

1）、分辨用户输入车牌格式是否有误，如“粤”经常输错为“粵”。

2）、确定用户手机号码是否有绑定，如未绑定手机号码，则无法绑定车牌。门前员工应指引用户绑定手机号码。

图1