某用户在油站进行加油时，由于油机没有识别到用户IC卡，导致该 IC 卡变为灰卡，当遇到用户 IC 卡变为灰卡时，应该怎么操作？

案例分析：

1、加油卡在加油机上加油完成挂枪时，油机将从加油卡余额中扣除本次加油交易金额，同时形成一笔征程加油交易返回油站管理系统。

2、若是扣款时出现异常，没有成功从加油卡中扣减本次的加油金额，油机会将该加油卡置灰，同时返回到油站管理系统中一笔灰交易。

3、被置灰的加油卡将不能正常使用，需要解灰（扣除灰交易金额）之后才能正常使用。解灰操作可通过在产生灰交易的加油机上扣款解灰（本机解灰），也可以在本站内联通的其他加油机上扣款解灰（联机解灰）。

4、如果由于某些异常原因，被灰置的卡无法通过加油机本机解灰和联机解灰时，则需要在油站内进行强制解灰。

5、强制解灰是通过在室内手工扣除灰交易的金额值，使卡能够继续正常使用。（在执行强制解灰操作时，应查询客户IC卡的对账单，避免扣错用户余额）如图：