日常营业中,如油站网络突然出现无法访问时,应如何进行处理?
处理方法
1、判断是否为内外网络全部故障:
1)打开云飞扬充值系统,如不能正常打开,则说明内网故障。
2)打开便利店电脑,查看是否能正常访问网站,如能不能正常打开,则说明外网故障。
2、当外网网络故障时,可临时开启热点,微信收银软件设备连接手机热点,用于微信系统开票及订单确认。
3、当内网网络故障时,IC卡充值业务将受到影响,无法进行充值,请做好顾客解释工作,可指引顾客到距离最近的油站进行充值。
4、将网络故障情况反馈至信息部,由信息部安排人员跟进处理。