近期，有领导到基层蹲点发现，目前有一些油站新员工比例比较多，门前的站姿，服务规范，指挥手势，加油六部曲等的执行不很标准， 日常门前的服务规范手势，服务流程都参差不齐，无法做到统一规范。

造成这个问题有大致一下几点原因：

1、油站领导目前都在集中精力做好 25 周年庆的活动，顾此失彼。

2、思想松懈，没有持之以恒 ，培训下属规范标准 。

3、相关部门对各项规范的执行、监督不到位，没有形成长效检查机制。

为改进以上问题，有以下几点要求：

1 、新员工入职 初期，是最能迅速吸收和接受公司文化的时期，新工的接受程度较高，在这个时期对新员工加强规范培训，以便使新员工尽快适应工作岗位，缩短新环境，新岗位的过程，提高工作效率。

2、 加强 监督检查及 宣导公司的 激励力度。针对微笑服务及规范服务，公司相关职能部门也制定了相应的激励机制，对于做得好的单位将给予奖励及肯定。

3、 油站 负责人要思想重视，并且应该充当导师的作用，培训下属规范标准。日常工作中，要对员工进行常规化的训练，并采用相应的激励及考核方式，对于做得好的员工要给予表扬肯定 。

5 月份，公司人力部将加强对 员工（特别是新员工） 各项规范的培训和抽查、确保公司的每项工作都能落地。