充值加油开票与订单金额不一致，是什么情况？

案例：林女士在公众号上充值 600 元，享受充值优惠 30.6 元，实付 569.4 元，账户余额 600 元，林女士第一次到站加油 200 元，会员优惠后实付 170 元，开票的时候发现只开了 139.4 元。这是怎么回事呢？

（1）案例分析：公司规定发票按照顾客实付金额进行开票， 以下两部分不可开票：（ 1 ） 充值600元优惠的 30.6 元是不可以用于开发票；

（2）顾客公众号支付的会员优惠金额不可用于开票。

顾客充值后第一笔消费订单使用手机支付订单开票，系统会默认先剔除充值赠送的30.6元余额 。所以根据以上案例：林女士加油 200 元，实际开票 139.4 元，算法如下：

200 元（加油） -30 元（会员优惠） -30.6 元（充值立减） =139.4 元（实际开票金额）

近期市场部接到多位顾客投诉充值后消费订单开票金额不符问题，相信门前也有不少顾客有所疑问，请各位同事做好门前解释。合理规范为顾客解释清楚，避免产生误会。