有顾客到油站反馈其充值后，余额没有增加，对其消费记录存在疑惑时，要求油站领导提供其消费记录，从而确认消费余额是否正常，这时，油站领导应该怎么提供？ 案例分析： 1、近期，部分油站在查找用户全部消费订单时，都是在门前微信主机登录油站站长账号进行查询，但是，站长账号虽然具备查询用户全部消费订单，但是在微信主机却只能查询在该油站的消费订单，如...
客户卡在卡储值、卡充值撤销、卡圈提、补卡时发生异常，导致卡内余额和账面余额不同步而被锁定，或者进行其他业务时，有如下提示：员工该怎么处理呢？ 案例分析： 客户欲重新使用锁卡状态的卡，需要进行IC卡解锁操作 1、点击菜单【客户服务】、【IC卡解锁】，打卡如下所示界面： 2...
为了保证用户资金安全，当用户微信端已经注册成为宏诚会员，如在支付宝端使用同一号码注册时，需要输入用户会员号进行关联绑定（如图），才可共享余额。现部分员工不指引用户进行关联绑定，从而导致用户注册成为两个独立账号 ，无法共享余额，造成用户体验感不好。现经过评估，下一版本更新后，新用户的注册按钮将会屏蔽。门前员工应该怎么做呢？ 案例分析:...
油站日常经营中，难免出现移动网络故障情况，当遇到该情况时，油站应该怎么处理？ 案例分析： 1、当出现移动网络故障时，先判定外网及内网是否同时故障。 2、使用便利店电脑访问百度等网站，查看是否能正常打开，如无法访问，则外网出现故障。 3、使用云飞扬电...
日常工作中，常常使用到EXCEL表格，现分享一些常用的EXCEL常用技巧。 1、绘制斜线 绘制斜线表头A1单元格输入1，Alt+回车换行，输入2单击A1单元格，按Ctrl+1设置单元格格式，在【边框】选项右下角找到斜线的选项，点击确认设置单元格对齐方式为“左对齐”，在1前面输入空格，把1移动到贴近单元格右边的线，使表头看上更美观 2、冻...
微信系统已新增后台打印A4业绩表功能，而后台如何打印A4业绩表呢？ 1、后台登录站长账号： 2、点击“柜台交班管理” 3、选择需要打印的业绩表，点击“打印业绩” 4、弹出打印配置：可如图进行配置，将业绩表打印至一张业绩表中。 5、点击“打印”，则可打出A4业绩表
近期，微信系统增加可查询用户在其他油站的消费订单，具体操作如下 1、点击订单管理 2、输入用户ID或者用户手机号码，点击“全网”进行搜索，即可查询用户在其他油站的消费订单。（目前只显示用户20条消费记录） 3、可根据用户消费的订单进行补开发票。
由于油站数据存储不规范，经常存放在电脑桌面或者C盘位置，可能导致数据泄露或者丢失等情况发生。 现信息部对油站数据存储进行规范： 统一存储位置：计算机E盘。 建立存储主目录：《XXX油站》，如桥东站，新建《桥东油站》文件夹。 在主目录《XXX 油站》中，建立部门文件夹，如图： ...
近期，全部油站已上线油机订单校验功能，油站也增加部分虚拟枪号，在匹配不到订单时，可供用户进行支付使用，但是，如何在手持机APP显示这些枪号的订单呢？ 1、电脑端登录站长账号 2、在门店管理--设备管理中，根据IMEI找到相关对应的手持设备，如图 3、选择相应的手持设备，并点击编辑，选中相应虚拟枪号，然后点击提交...
一、 APP 安装 1 、打开 QQ 浏览器，扫码进行下载集团户 APP 2、扫码后，点击普通下载。 3、点击安装 4、授权相关操作权限 5、点击设置，设置 URL 为： http://wx.hcpetrol.com/ ...
