有顾客到油站反馈其充值后，余额没有增加，对其消费记录存在疑惑时，要求油站领导提供其消费记录，从而确认消费余额是否正常，这时，油站领导应该怎么提供？ 案例分析： 1、近期，部分油站在查找用户全部消费订单时，都是在门前微信主机登录油站站长账号进行查询，但是，站长账号虽然具备查询用户全部消费订单，但是在微信主机却只能查询在该油站的消费订单，如...
客户卡在卡储值、卡充值撤销、卡圈提、补卡时发生异常，导致卡内余额和账面余额不同步而被锁定，或者进行其他业务时，有如下提示：员工该怎么处理呢？ 案例分析： 客户欲重新使用锁卡状态的卡，需要进行IC卡解锁操作 1、点击菜单【客户服务】、【IC卡解锁】，打卡如下所示界面： 2...
为了保证用户资金安全，当用户微信端已经注册成为宏诚会员，如在支付宝端使用同一号码注册时，需要输入用户会员号进行关联绑定（如图），才可共享余额。现部分员工不指引用户进行关联绑定，从而导致用户注册成为两个独立账号 ，无法共享余额，造成用户体验感不好。现经过评估，下一版本更新后，新用户的注册按钮将会屏蔽。门前员工应该怎么做呢？ 案例分析:...
油站新领取的手持机设备，往往需要配置IMEI后，才可登录使用，如何查询IMEI及配置呢？ 1、打开手持机设置--关于设备--状态信息--IMEI信息，如图 2、登录站长账号后台（http://wxadm.hcpetrol.com/manage/index/login.html） 3、在门店管理-...
TAPD(Tencent Agile Product Development)平台主要用于信息化系统需求与问题收集，关于信息化系统的需求与问题，请使用该平台进行提交，可及时进行优化处理，一经采用，团队竞赛分数也进行加分。 以下为需求提交教程： 1、登录企业微信，在企业微信--工作台进入。 2、点击我的项目--信息化系统需求与问题。 3、...
当油站交班后，在保存班报表时，出现如图所示，应该怎么操作呢？ 案例分析： 出现以上提示，是在加油过程中， 有油站数据没及时上传至云飞扬后台导致，如强制生成班报表，将会造成账务不符情况出现，应先进行交易回叫操作。 1、在云飞扬后台系统，点击数据查询--交易回叫 2、点击交易操作，即可...
一、 APP 安装 1 、打开 QQ 浏览器，扫码进行下载集团户 APP 2、扫码后，点击普通下载。 3、点击安装 4、授权相关操作权限 5、点击设置，设置 URL 为： http://wx.hcpetrol.com/ ...
由于公司使用腾讯免费版本的企业邮箱，个人免费容量为1G，部分用户的容量已不够使用，而如何快速清理邮箱邮件呢？ 1、清理邮件前，应将重要邮件进行备份，可通过Foxmail收取邮件至本地电脑，收取至本地电脑的邮件则不会被删除。如图： 2、登录腾讯企业邮箱网站https://work.weixin.qq.com/m...
本月已在集团户APP新增积分抵扣功能，应如何进行更新呢？ 1、打开手持机浏览器，输入以下下载地址：http://wx.hcpetrol.com/app 2、下载新版本“集团车牌付app”，并进行安装使用： 3、打开新版本APP，则会出现“积分抵扣”菜单功能，说明更新完成。 4、点击“积分抵扣”，扫描用户“会员...
微信系统支付页面下个版本将进行页面升级，主要有以下内容: 1、一键加油页面优化，优化效果如图所示： 2、一键加油下一步优化如图所示： 3、会员优惠可统计会员享受的全部优惠明细。 4、各位同事可提前了解页面的优化内容，确保升级后各位同事都能够了解。 5、可在“智能油站”公众号体验改版效果，及时提出改进意见。
