本月，油站给客户IC卡圈存余额时，发现客户IC卡余额显示2000元，但是在进行卡充值时，却显示可充值余额为0，经对账单核对后，发现由于油机时间>电脑系统系统时间，导致该用户圈存金额后，加油订单时间>圈存余额时间，当数据上传至公司云飞扬系统后，导致圈存页面用户IC卡余额显示错误。而如何避免这种情况呢...
上月，油站在核对客户油惠卡对账单时，发现用户在该时间点未有进行加油，但是系统却扣除用户油惠卡余额，经过排查，发现是员工将寄放在油站的油惠卡实体卡片，放置在RFID读卡器附近，导致识别错用户卡片信息，造成扣错用户油惠卡余额。 1、RFID读卡器的识别原理是近距离感应，可识别附近10厘米左右的卡片信息，寄放在油站...
近期，全部油站已上线油机订单校验功能，油站也增加部分虚拟枪号，在匹配不到订单时，可供用户进行支付使用，但是，如何在手持机APP显示这些枪号的订单呢？ 1、电脑端登录站长账号 2、在门店管理--设备管理中，根据IMEI找到相关对应的手持设备，如图 3、选择相应的手持设备，并点击编辑，选中相应虚拟枪号，然后点击提交...
近期部分油站上线了油机订单校验功能，以下为功能介绍： 1、油机订单校验的数据来自于云飞扬系统。 2、该功能只进行订单校验，而不进行消单处理，如1号枪加油了200元，在5分钟内，允许多个顾客进行200元的订单支付。 3、当挂枪完毕后，云飞扬后台生成订单信息时，用户才能进行订单支付。 4、该功能可避免顾客在油站支付错油枪的情况...
近期，门前已上线了”RFID管理“功能，用户可以通过与线上的油惠卡进行绑定后，使用实体卡进店进行充值及消费。但是，门前员工在绑定时，输入用户手机号码后，无法获取需绑定的油惠卡，应该怎么处理呢？ 案例分析： 1、因为线下实体卡是需与线上的油惠卡进行关联绑定，所以当输入用户手机号码时，未显示要绑定的卡片时，应指引用户在微信公众号...
油站新领取的手持机设备，往往需要配置IMEI后，才可登录使用，如何查询IMEI及配置呢？ 1、打开手持机设置--关于设备--状态信息--IMEI信息，如图 2、登录站长账号后台（http://wxadm.hcpetrol.com/manage/index/login.html） 3、在门店管理-...
油站门前手持现主要使用的品牌为商米手持机，手持机APP显示订单可支持播放便利店金额，如何进行安装手持机APP呢？ 1、安装地址https://wx.hcpetrol.com/app 2、选择手持APP20201229(商米版)进行下载 3、安装完毕，则可进行语音播报便利店支付金额。
微信系统更新方式分为不停机更新和停机更新两种更新方式，当遇到微信系统更新时，油站应如何进行处理呢？ 1、不停机更新：不会影响门前订单支付，站领导应告知门前员工，微信系统将进行不停机更新，员工应关注门前支付是否存在异常及BUG，当出现异常时，应及时通知信息部进行处理。 2、停机更...
近期发现，部分油站在浏览器保存微信系统站长账号密码，导致所有员工都可登录站长账号，造成客户信息泄露。 案例分析： 1、微信系统站长账号只能由站长进行保管，站长需对原账号密码进行修改，可登录微信后台进行修改，确保密码不泄露。 2、站长账号可查询客户手机号码，站长需对客户信息进行保密，请勿泄露给与他人。 3、站长账...
日常工作中，电脑也是重要的组成部分，现分享一些使用技巧。 一、开关机： 计算机设备一定要正确关闭电源，否则会影响其工作寿命，也是一些故障的罪魁祸首。 正确的电脑开关机顺序是：开机，先接通并开启计算机的外围设备电源（如显示器、打印机等），然后再开启计算机主机电源；关机顺序正好相反，先关主机电源，然后再断开其它外围设备电源。...
