部分油站在办公电脑打开Excel文件出现以下报错，应该怎么处理？ 案例分析： 1、出现该问题是由于油站人员在清理文件时，不进行区分，把WPS的一些配置文件也进行删除，导致部分文件无法正确打开。 2、当出现该问题时，需将WPS先进行卸载后，再重新进行安装WPS，即可修复该问题。 3、wps官网下载地址https://www.wps.cn/
日常工作中，避免不了U盘的使用，而U盘的不规范使用，是蠕虫病毒传播的主要途径，为了信息安全，接下来信息部将会对公司U盘进行限制使用。 1、经过信息部认证的 U 盘，才能在公司的电脑进行使用，其他个人 U 盘将无法在公司电脑进行使用。 2、U盘认证类别： A 可外出使用 U 盘，即可在非公司办公电脑进行使用。 B 不可外出使用 U 盘，即...
我们一些小细节就会影响u盘数据的安全，有时甚至会导致数据的丢失与损坏，所以我们就需要注意保护u盘数据的安全。 使用u盘过程中需要注意哪些事项。 1、将不同类型的文件分类存放于不同的目录下，正常情况下u盘都采用的文件系统类型都是FAT32，在该文件系统格式下一旦出现数据丢失的情形就难以恢复。 2、在u盘进行 读写过程中发现错误 时要迅速将...
近期，有部分用户需解绑微信公众号绑定的手机号码，但是不清楚如何操作，请问油站应如何指引客户解绑手机号码呢？ 案例分析： 1、用户修改手机号码主要有两种方式：1）解绑；2）更改，可在会员中心--个人信息--手机绑定进行操作处理，如图： 2、解绑操...
近期，勒索病毒在网络中肆虐，潮州多家企业也被勒索病毒攻击，严重影响生产。公司的内网FTP也暂时关闭。 在日常工作中，如何避免被勒索病毒感染呢？ 案例分析： 勒索病毒的传播方式： 勒索病毒通常通过垃圾电子邮件攻击的方式传播。垃圾电子...
油站日常经营中，难免出现移动网络故障情况，当遇到该情况时，油站应该怎么处理？ 案例分析： 1、当出现移动网络故障时，先判定外网及内网是否同时故障。 2、使用便利店电脑访问百度等网站，查看是否能正常打开，如无法访问，则外网出现故障。 3、使用云飞扬电...
客户卡在卡储值、卡充值撤销、卡圈提、补卡时发生异常，导致卡内余额和账面余额不同步而被锁定，或者进行其他业务时，有如下提示：员工该怎么处理呢？ 案例分析： 客户欲重新使用锁卡状态的卡，需要进行IC卡解锁操作 1、点击菜单【客户服务】、【IC卡解锁】，打卡如下所示界面： 2...
有顾客到油站反馈其充值后，余额没有增加，对其消费记录存在疑惑时，要求油站领导提供其消费记录，从而确认消费余额是否正常，这时，油站领导应该怎么提供？ 案例分析： 1、近期，部分油站在查找用户全部消费订单时，都是在门前微信主机登录油站站长账号进行查询，但是，站长账号虽然具备查询用户全部消费订单，但是在微信主机却只能查询在该油站的消费订单，如...
为了保证用户资金安全，当用户微信端已经注册成为宏诚会员，如在支付宝端使用同一号码注册时，需要输入用户会员号进行关联绑定（如图），才可共享余额。现部分员工不指引用户进行关联绑定，从而导致用户注册成为两个独立账号 ，无法共享余额，造成用户体验感不好。现经过评估，下一版本更新后，新用户的注册按钮将会屏蔽。门前员工应该怎么做呢？ 案例分析:...
