近期，有油站反馈，集团户在消费时，集团管理员没有收到短信推送，应如何进行处理？ 1、集团户管理员是否能收到短信推送，需要集团管理员在集团管理配置相关推送配置信息，系统才会根据配置信息，进行消息推送。 2、可指引客户在“余额预警”模块进行配置，如图 3、根据客户需要推送模式进行配置，如图 4、配置完成后，客户在...
油站新领取的手持机设备，往往需要配置IMEI后，才可登录使用，如何查询IMEI及配置呢？ 1、打开手持机设置--关于设备--状态信息--IMEI信息，如图 2、登录站长账号后台（http://wxadm.hcpetrol.com/manage/index/login.html） 3、在门店...
近期，有油站反馈集体户绑定了RFID实体卡后，无法进行消费下单。 1、柜台系统绑定集团卡，如图 2、绑定成功后，集团管理员登录管理后台，需将相应的RFID卡号与子账号进行绑定，如图。 3、子账号绑定成功后，卡片才可进行消费
近期，有油站在使用云飞扬前台POS系统时，一直弹出无法连接数据库的提示，导致无法打开云飞扬前台 POS 软件，请问，遇到该情况应怎么处理？ 案例分析： 1、原因：前台POS系统显示的数据都是在后台交班系统读取的，当出现网络中断或者后台交班系统没有打开云飞扬软件，都会出现该提示。 2、故障处理: (1) 切换...
近期，有油站反馈客户访问一键加油，无法进行访问，如图所示，应如何处理呢？ 1、公司为了系统安全，对系统进行了网络安全防护，限制中国香港、中国澳门、中国台湾及境外网络IP将无法访问微信支付系统。 2、用户出现以上情况则是用户手机开启VPN，网络IP变换为香港、澳门或其他地区IP，则无法正常访问，告知用户关闭手机...
本月已在集团户APP新增积分抵扣功能，应如何进行更新呢？ 1、打开手持机浏览器，输入以下下载地址：http://wx.hcpetrol.com/app 2、下载新版本“集团车牌付app”，并进行安装使用： 3、打开新版本APP，则会出现“积分抵扣”菜单功能，说明更新完成。 4、点击“积分抵扣”，扫描用户“会员...
近期发现，油站在柜台使用芯片卡下单时，但是系统却扣除其它用户的账号余额。 1、RFID读卡器的识别原理是近距离感应，可识别附近10厘米左右的卡片信息，寄放在油站的油惠卡扣款后，应放回其它地方，不要放在读卡器附近，避免识别错误。 2、当点击读卡时，出现读卡失败，可将卡片放置于读卡器上方1-2厘米，可提供读卡识别率。 3、完成...
近期，有油站反馈客户购买现金优惠券后，而在个人中心没有收到现金优惠券？ 1、通过后台排查，该用户订单没有支付成功。 2、用户在支付时，选择了好友代付，如图 3、创建代付订单后，可在个人中心查看“待付款”订单 4、代付订单创建后，会先扣除积分，如订单2小时未进行支付，则会自动退回积分，也可手动取消订单。
近期，有油站反馈，客户购买优惠券后，在一键加油没有显示该优惠券，经排查，存在以下情况： 1、用户购买商品现金券后，以为购买的是“油品现金券”，所以在加油时没有显示购买优惠券，请确认用户购买优惠券是否无误。 2、用户购买优惠券后，可能由于网络问题，导致系统无法直接派券，可查看用户订单详情，如图1，并将使用优惠券...
油站如何安装远程控制软件呢？ 1、下载网站：https://sunlogin.oray.com/ 2、点击“个人免费下载” 3、双击进行安装软件 4、提供远程控制码
