近期发现，油站在柜台使用芯片卡下单时，但是系统却扣除其它用户的账号余额。 1、RFID读卡器的识别原理是近距离感应，可识别附近10厘米左右的卡片信息，寄放在油站的油惠卡扣款后，应放回其它地方，不要放在读卡器附近，避免识别错误。 2、当点击读卡时，出现读卡失败，可将卡片放置于读卡器上方1-2厘米，可提供读卡识别率。 3、完成...
近期，有油站反馈客户购买现金优惠券后，而在个人中心没有收到现金优惠券？ 1、通过后台排查，该用户订单没有支付成功。 2、用户在支付时，选择了好友代付，如图 3、创建代付订单后，可在个人中心查看“待付款”订单 4、代付订单创建后，会先扣除积分，如订单2小时未进行支付，则会自动退回积分，也可手动取消订单。
近期，有油站反馈，客户购买优惠券后，在一键加油没有显示该优惠券，经排查，存在以下情况： 1、用户购买商品现金券后，以为购买的是“油品现金券”，所以在加油时没有显示购买优惠券，请确认用户购买优惠券是否无误。 2、用户购买优惠券后，可能由于网络问题，导致系统无法直接派券，可查看用户订单详情，如图1，并将使用优惠券...
油站如何安装远程控制软件呢？ 1、下载网站：https://sunlogin.oray.com/ 2、点击“个人免费下载” 3、双击进行安装软件 4、提供远程控制码
由于部分用户无法收到短信验证码，无法在门前进行积分抵扣，目前，已上线可通过扫描客户会员码，进行积分抵扣。 1、点击积分兑换，并选择“扫会员码”模式 2、点击“点击扫会员码”，在弹出框时，用扫描枪扫描会员码 3、用户可在“更对查询“--”会员码“，查看会员码，如图 4、输入用户需抵扣积分，完...
目前，柜台已上线积分兑换便利店商品功能，油站如何查询积分订单呢？ 1、登录以下网址：https://admin.hcpetrol.com/admin/login，如图。 2、输入账号及密码（已通过邮件发送给对应油站经理），进行登录。 3、点击“订单”，选择相应查询条件，进行订单查询，也可将查询结果进行导出。
由于公司使用腾讯免费版本的企业邮箱，个人免费容量为1G，部分用户的容量已不够使用，而如何快速清理邮箱邮件呢？ 1、清理邮件前，应将重要邮件进行备份，可通过Foxmail收取邮件至本地电脑，收取至本地电脑的邮件则不会被删除。如图： 2、登录腾讯企业邮箱网站https://work.weixin.qq.com/m...
部分用户办理了实体油惠卡和实体柴油卡，除了可以在柜台进行下单，也可以使用手持机进行下单操作，而如何使用手持机下单呢？ 1、打开“集团消费”app，输入订单金额 2、点击“RFID付”，同时将油惠卡或柴油卡进行识别，如图 3、点击识别用户，完成扣款操作 5、支付完成订单可在“柜台系统”--“订单管理”--“快捷...
近期， 有油站反馈用户已绑定手机号码，但是无法与商城进行绑定，如图所示 处理流程 1、协助用户清理微信缓存，重新授权登录微信公众号。 2、协助用户重新关注公众号。 3、点击“一键加油”重新授权公众号，再进行商城用户绑定。
商城已上线实物兑换券商品，用户如何购买呢？购买后如何发货？ 1、用户选择要购买商品，进行下单购买，如图 2、可点击“积分”，进行积分抵扣，如图 3、购买成功后，系统将会自动发货至一键加油账号，并进行消息推送，如图 4、查询用户购买成功优惠券，如图 备注：用户如反馈购买后，没有收到优惠券，可在订单详情查看兑换码...
