近期，公司上线了柴油卡，供柴油客户使用，但在储值过程中，偶尔出现充值错卡片的情况，应如何避免该情况出现呢？ 1、柜台充值情况： （1）员工输入用户手机号码搜索用户充值卡片时，应确认用户是要充值柴油卡还是油惠卡。 （2）油惠卡卡片以YH...
微信系统上线了油机校验功能，当系统无法匹配到订单时，将会提示"加油订单生成中，请稍后再试"，当一直出现该提示，无法进行支付时，应如何处理？ 1、检查云飞扬后台软件是否正常运行。 2、当云飞扬正常运行时，查看加油订单是否正常生成。 3、当加油订单无法正常生成时，可查看集线器是否异常。 4、当...
1、近期，有油站反馈自助打印机打印时，出现以下报错，该如何解决呢？ 案例分析 1、经过现场排查，发现是系统时间不准确导致无法进行发票打印。 2、通过调整系统时间后，解决该问题。 3、可通过以下步骤调整系统时间 （1）点击更改日期及时间设置 （2）点击“internet时间” （3）点击“更改设置” （4）点击“立即更新” （5）当提示“...
目前，大部分油站油机订单校验使用为100元以上加油订单进行校验，而100元以下加油订单则不进行校验，有油站反馈，希望经常加汽车的油枪增加全订单校验，可避免短款情况出现。目前，油机订单校验支持以下功能 1、全部订单不进行检验，即油枪每笔订单都不校验 2、可配置加油订单满100元才进行校验 3、全订单进行校验，即...
近期，公司对微信支付系统进行网络安全访问防护，部分用户支付时提示“网络异常，请联系管理员”，遇见该情况应如何处理呢？ 1、防护规则：中国香港、中国澳门、中国台湾及境外网络IP将无法访问微信支付系统。 2、用户访问提示“网络异常，请联系管理员” 则是用户手机开启VPN，网络IP变换为香港、澳门或其他地区IP，则...
近期，有部分用户支付订单时，未选用系统赠送的叠加券，而油站员工则让顾客重新支付一笔订单后，发现原先订单无法进行注销，降低客户体验感。 1、订单注销时，系统将回收赠送的优惠券，如优惠券已被使用，则订单无法进行注销。 2、订单无法注销是由于第二笔订单使用了第一笔订单支付完成赠送的叠加券，故无法完成订单注销，只能走现...
1、客户打开公众号界面 2、点击“我的会员”--“更多查询”--“发票抬头”，新增发票抬头 2、输入抬头信息，可支持模糊匹配系统中已建立的抬头信息 3、点击“订单管理”选择可开票订单进行开票 4、开票成功后，点击“查看发票” 5、点击“自助打印”，显示打印二维码，并将二维码放置于自助打印机扫描区，完成打印任务。
云飞扬系统是门前使用最频繁的经营系统，请问内部卡的发卡、储值、白名单维护及下发白名单如何操作呢？ 案例分析： 1、 内部卡发卡： 登录云飞扬后台管理员账号，点击<IC卡管理 >--< 内部卡发卡 >, 可进入到内部卡发卡界面，如图： 具体操作步骤： 1）...
微信后台 如何下载集团上月返利表？ 1、登录站长账号后台。 2、在集团管理--集团返利管理中，选择所需要的集团户，点击“下载”，即可下载该集团户上月的集团订单及返利表。
近期，市场部对部分用户派发召回优惠券后，公司都会对该部分用户发送短信进行提醒，然而有部分用户到油站加油时，反馈收到短信后，却未收到优惠券，如图，遇见这种情况应如何处理呢？ 1、召回派券一般都是对流失用户进行派券召回（即该用户账号已经一段时间内没有加油订单） 2、发生该情况，一般是客户拥有两个手机号码，并且其中...
