一、问题根源分析 目前，部分油站存在商品销售后未及时入账的情况，导致账实不符。这一问题不仅影响商品配送计划的合理安排、厂家生产周期的准确预判，还降低了财务核账的工作效率。经分析，问题根源主要在于销售入账流程执行不严格，以及相关人员操作不够规范。 二、具体改进措施 （一）优化入账流程 1. 明确入账时效：制定严格的入账时间标准，要求油站员...

一、案例背景 某公司旗下拥有二十一家加油站，各加油站均配套设有便利店。为实现高效、统一的物资管理，公司引入悦合集平台进行商品采购，并制定了明确的订货规则。 二、问题描述 在新油站主管的工作交接过程中，存在交接不细致、不全面的情况，部分新晋升的油站主管对悦合集平台订货周期缺乏清晰认知，导致订货时间随意性较强。这种随意订货的行为，严重干扰了...

某加油站晚高峰期间，员工因连续操作多辆车导致疏忽，在为一名顾客加注完95号汽油后未将油箱盖拧紧。顾客行驶至半路时发现油箱盖松脱掉落（因颠簸导致完全脱落），汽油气味弥漫车内，立即靠边停车检查，随后愤怒致电加油站投诉，要求赔偿车辆损失并追究责任。 一、 快速响应，紧急止损 1. 立即道歉，安抚情绪 油站经理接到电话后，首先诚恳致歉： “非常...

随着市场竞争的加剧，价格大战愈演愈烈，不少店面都在低利润的条件下生存。特别是随着市场的饱和、生产的发展和技术的进步，商品的数量和品种已经不是货源的主要问题。问题的关键已发生为如何对它们进行合理的筛选，而使我们的资源（如资金、场地等）得到合理的配置，发挥最大的潜力，取得最佳的经济效益。 举例：张老板拥有一家小便利店，虽然规模远远不及沃尔玛...

营销专员：营销专员是油站推选出营销能力较强的营业员，需要具备熟悉营销工具的能力，对门前顾客具一定的市场洞察力，根据营销工具和客户信息，对客户进行精准营销，同时也需要对营销难度较大的客户进行营销。例如对历史上从未购买过 0 元购的用户、或者是推荐加 95# 汽油、没有充值的用户进行营销，可以介绍 0 元购产品的质量； 95# 汽油有加添加...

图标指令含义  表示该用户是支付宝用户，目前没有针对支付宝用户做营销的活动。 表示该用户历史以来没购买过 0 元购。 表示该用户的现金券 ≤ 2 张 表示该用户在本月之前最后一笔评分是一般或者差评 表示该用户近 3 个月来没有洗过车 表示该用户近 3 个月有加 95# 表示该用户未添加任一企业微信 表示该用户未添加任一社群 表...

问题 1 ：先扣后返的金额什么时候返还？ 答：扣完即返。 问题 2 ：换取什么权益可加油使用？ 答：微信公共服务立减金，其他商超立减金和生活服务立减金不可用 问题 3 ：立减金是否可用于充值？ 答：可以。同时还可以享受充值优惠、会员日优惠、 0 元购礼包的现金券优惠。 问题 4 ：办理小福券后可享受会员价购买誠选礼包？ 答：宏诚石油与中...

      关于新增现金券不足指令，对于现金券张数小于等于2的用户，会显示“现金券不足”信息，现金券小于等于2张，按照现在营销体系，大多现金券是0元购赠送的100-5元和200-10元。       由于赠送券数较多，会出现券没用完，但产品已消耗完的情况，对于这类情况，可对顾客...

汽油标号代表了汽油的辛烷值， 92号汽油异辛烷含量92%，95号汽油异辛烷含量95%。主要区别在于不同标号的汽油抗暴性不同。辛烷值越高，抗暴性越好。在清洁度和质量方面是没有高低之分的，只是适用于不同压缩比的发动机而已，如果汽车实际使用汽油低于要求标号，可能会引发发动机暴震，偶尔加一两次问题不大。长期使用可能会减少汽油的使用寿命。因此，建...

“小额凑整能出油吗？”很多客户都会存在这个疑问？如果遇到客户质疑时该怎么解释呢？ 建议话术：您大可放心。我们加油机的最小计量值为2.5毫升，大约是五支 0.5 毫升的滴眼液。按现在的汽油 油价 xx 元/升计算的话， 1分钱约等于 xx 毫升。 假如凑整 xx 元，凑整后就有 xx 毫升的油品流入你的油箱。远大于 2.5 毫升的最小计量...